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微商城如何提升用户的复购率

发布日期:2020-03-11 11:42浏览次数:

维护老客户的成本比拓展新客户低很多 ,那么企业微商城如何增加老客户的复购率 ?下面沙漠风分享一些建议 ,如果说你的微商城还在初期 ,没什么太多老客户 ,那么从现在开始就要好好珍惜每一单 ,留住你前期的宝贵资源。

  一、控制产品质量和价格

  只有高质量的产品 ,才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的 ,合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。

  二、诚信经营 ,建立可靠的信誉

  一个好的商城 ,有良好的信誉作后盾 ,才能吸引更多的忠诚客户。

  三、提高顾客满意度

  通过对客户满意调查可以了解顾客需要的是什么 ,什么对他们有价值 ,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意 ,从而增强顾客对商城的满意度。

  四、提高商城的整体服务质量

  商城在保证产品质量和信息的质量同时 ,优化购物流程。

  五、建立网络社区群 ,加强与顾客沟通

  社区能达到顾客相互沟通的目的 ,这一点是培养稳定的顾客群的有效方式 ,运用网络社区能让顾客具有一定的相同感 ,聚在一起很容易产生亲近感 ,可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力 ,增加回头率。

  六、实行vip会员制度 ,采用促销手段

  可以对vip会员提供免费礼品 ,免费送货等 ,增加顾客对店铺的回访率 ,从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动 ,也可以对回头客打折优惠等。

  总结下来 ,主要还是有以下几个方面:

  1、顾客满意一直是商城忠诚重要的影响因素 ,满意是商店忠诚的先导因素。
  2、信任起决定作用。
  3、内在的价值影响着顾客的忠诚。

  怎样提升复购率 ,通过上述这些方法 ,或多或少的也能够吸引到一些老客户 ,毕竟他们已经认可了你的店铺 ,想要再激活他们 ,也并非那么难 ,利用电商erp实时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等 ,都能够让客户唤醒曾经的记忆。
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